Ondersteuning bij digitale zorg

Hulploket

Elkerliek biedt ondersteuning bij digitale zorg

We realiseren ons dat de stap naar digitale zorg lastig kan zijn. Om onze digitale zorg voor iedereen toegankelijk te maken, bieden we op diverse manieren ondersteuning:

  1. Receptie voor informatie en registratie
  2. Hulploket in het ziekenhuis
  3. Helpdesk Digitale Zorg
  4. Samenwerking met bibliotheek Helmond-Peel

Receptie

Heeft u een vraag over patiëntenregistratie, het patiëntenportaal MijnElkerliek, de HiX patiënt app, BeterDichtbij of een andere vraag over digitale zorg? Stel uw vragen gerust bij de receptie. Zij zijn er iedere werkdag voor informatie en registratie.

Hulploket

In de centrale hal van het Elkerliek ziekenhuis vindt u een hulploket. De medewerkers van dit loket helpen u met:

Het hulploket is op maandag, dinsdag en donderdag van 08.30 tot 17.00 uur geopend.
U vindt het direct rechts naast de hoofdingang van het ziekenhuis in Helmond.

Het hulploket is tijdens openingstijden ook telefonisch bereikbaar: 0492 – 59 56 97.
Mailen kan via hulploket@elkerliek.nl). U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie op uw e-mail.

Helpdesk Digitale Zorg

Het Elkerliek ziekenhuis werkt samen met de Helpdesk Digitale Zorg. De medewerkers van deze helpdesk helpen u met alle niet‑medische vragen over digitale zorg.

U kunt er onder andere terecht voor hulp bij:

  • inloggen in MijnElkerliek
  • een bericht sturen via de BeterDichtbij‑app
  • thuismetingen, zoals glucosewaarden, digitaal delen met uw arts
  • videobellen met uw zorgverlener
  • uitleg over DigiD, dat u nodig heeft voor MijnElkerliek en de Patient Journey‑app

De Helpdesk Digitale Zorg is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.00 tot 18.00 uur via tel.: 085 - 1304 575. Het gebruik maken van de diensten van de Helpdesk Digitale Zorg is voor u gratis. U betaalt alleen uw gebruikelijke belkosten. U kunt ook mailen naar info@helpdeskdigitalezorg.nl.

Alle informatie over deze helpdesk vindt u op www.helpdeskdigitalezorg.nl. 

Samenwerking met de Bibliotheek Helmond-Peel

De Bibliotheek Helmond-Peel biedt verschillende gratis mogelijkheden om uw digitale vaardigheden te verbeteren. Er zijn cursussen voor zowel beginners als mensen met meer ervaring. Daarnaast is er een speciaal aanbod voor wie meer wil leren over websites van zorginstellingen, zoals het Elkerliek, de huisarts, de thuisapotheek en gezondheidsapps.

Ook heeft de bibliotheek een ‘digiwijzer’ spreekuur, waar u terecht kunt met al uw vragen over computer en internet.

Meer weten? Bel met 0492 – 52 22 20 of loop binnen bij een van de locaties. Ook staat er meer informatie over de diverse opties die ze aanbieden op de website van de Bibliotheek Helmond Peel.