Patiënt-app

Stap 1: Open de App Store of Google Play op uw telefoon

Heeft u een Apple iPhone? Ga naar de App Store.

Heeft u een Android‑telefoon? Ga naar Google Play.

Zoek op “HiX Patiënt” en download de app.

Stap 2: Controleer of uw telefoon geschikt is
De app werkt alleen op telefoons en tablets met Android 12.0 of hoger, of iOS 18.0 of hoger (Apple).

Stap 3: Kies hoe u wilt inloggen
Als u de app opent, kiest u hoe u wilt inloggen. U kunt inloggen met een pincode, met gezichtsherkenning of vingerafdruk.

Stap 4: Koppel de app aan het Elkerliek
Tik op het + teken rechtsonder. Zoek Elkerliek in de lijst of typ bovenin Elkerliek.

Stap 5: Log in met DigiD
Log in met uw DigiD en activeer de app.

Stap 6: Klik in de app op de tegel van het Elkerliek om naar het portaal te gaan.

Wilt u alle stappen rustig bekijken? Bekijk hier de flyer met uitleg.

U heeft het volgende nodig:

• een mobiele telefoon;

• een DigiD met sms‑controle of de DigiD‑app. In de DigiD‑app moet de ID‑controle al gedaan zijn.

U kunt daarna meteen inloggen.

De eerste keer logt u in met uw DigiD.  Hiermee koppelt u MijnElkerliek aan de app.

Daarna kunt u inloggen met een code (zoals een pincode), gezichtsherkenning of vingerafdruk (biometrische gegevens).

Nee, de app is gratis te downloaden en te gebruiken.

De app heeft dezelfde informatie als het patiëntenportaal MijnElkerliek. Maar de app is makkelijker te gebruiken op uw telefoon of tablet.

In de app:

• logt u snel in met een code, gezicht of vingerafdruk;

• ziet u uw afspraken bij het Elkerliek;

•  kunt u ook afspraken zien van andere ziekenhuizen, als zij deze app gebruiken en u ze koppelt.

Ja, als dat ziekenhuis ook met deze app werkt.

Tik op het plus‑teken onderin het scherm. Daar kiest u een ziekenhuis uit de lijst.

Ga naar het startscherm van de app. Houd het logo van het ziekenhuis even ingedrukt. Tik dan op ‘verwijderen’ als het logo te zien is.

Nee, u kunt maar voor één persoon inloggen.

Bent u ouder of gemachtigde? Dan bekijkt u de gegevens van uw kind of van iemand anders via MijnElkerliek. Daar heeft u de DigiD van die persoon voor nodig. In de app kunt u van één persoon gegevens zien.

Rechts bovenin kunt u uitloggen.

Veegt u de app per ongeluk weg? Dan wordt u na 1 minuut vanzelf uitgelogd.

Sluit u de app zelf af? Dan logt u meteen uit. De sessie van het portaal stopt meteen als u het portaal weg-klikt.

De app is goed beveiligd. U logt één keer in met DigiD. Daarna logt u in met een pincode, gezichtsherkenning of vingerafdruk. Er worden geen gegevens op uw telefoon opgeslagen.

Ons advies is om uw telefoon of tablet niet onbeheerd achter te laten. Deel ook geen wachtwoorden of pincodes met anderen.

Wilt u weten hoe wij omgaan met uw gegevens? Lees dan onze informatie over privacy.

Check in de Play Store of Apple store of u de laatste versie van de app heeft. Check of u de laatste versie van de software van uw telefoon heeft. Bij Apple moet dit versie 18.0 of hoger zijn, bij Android versie 12.0 of hoger. 

Tijdens het inloggen kunt u een nieuwe code instellen. Let op: hiermee worden ook alle koppelingen verwijderd. Daarna moet u de app opnieuw koppelen (bijvoorbeeld met MijnElkerliek).

Als u even geen gebruik maakt van de app, wordt u vanzelf uitgelogd. Dit is vanwege privacyregels. Goed om te weten: u hoeft niet opnieuw met DigiD in te loggen. Uw pincode is voldoende.

Ga naar de website van DigiD en klik op Hulp & Contact.

Wilt u DigiD uitgelegd in makkelijke stappen of in een andere taal? Ga naar: https://digid.uabc.nl/nl/. In de bibliotheek bij u in de buurt kunnen ze u helpen met het aanvragen van DigiD.

Kijk eerst bij de veelgestelde vragen.

Vindt u het antwoord niet? We helpen u graag bij digitale zorg, zoals apps en websites. Lees hier meer over onze ondersteuning bij digitale zorg.