Handige uitleg over video-afspraken

Lees voor

Voor sommige afspraken nodigen we u in het ziekenhuis uit. Steeds meer afspraken vinden ook op afstand plaats. Bijvoorbeeld in de vorm van een video-afspraak. Een video-afspraak wordt ook wel beeldbellen genoemd. U kunt uw arts of andere zorgverlener zien en met hem of haar praten via het beeldscherm van een computer, tablet of telefoon. U hoeft voor deze afspraak dus niet naar het Elkerliek ziekenhuis te komen, maar kunt op uw eigen locatie contact leggen met de arts. Wil een familielid of naaste aanwezig zijn? Dat kan!

Beeldbellen met uw zorgverlener via BeterDichtbij

Via BeterDichtbij kunt u eenvoudig en veilig via uw mobiele telefoon of tablet beeldbellen met uw zorgverlener. Tijdens een beeldbelafspraak kunnen u en uw zorgverlener elkaar horen en zien via een beveiligde internetverbinding. Een beeldbelafspraak kan een afspraak in het ziekenhuis soms vervangen. Daardoor hoeft u niet meer altijd naar het ziekenhuis te komen. Dit scheelt u reistijd en soms ook reiskosten.

Voorbereiden op uw beeldbelafspraak

Uw arts of andere zorgverlener plant met u een beeldbelafspraak in. Het is belangrijk om een aantal dagen vóór uw afspraak de volgende punten door te nemen als voorbereiding op uw afspraak:

U heeft de BeterDichtbij app geactiveerd op uw mobiele telefoon of tablet en u heeft een actief gesprek met de zorgverlener.
U heeft de BeterDichtbij app toestemming gegeven voor het toesturen van meldingen (notificaties) en toegang tot uw microfoon en camera. Op de website van BeterDichtbij staat hoe u dit doet.
Uw telefoon staat aan (en niet op vliegtuigstand of op niet-storen).
Controleer of u een werkende internetverbinding heeft (bij voorkeur via wifi of 4G).
Zorg voor een omgeving waarin u rustig kunt bellen.

De voorbereidingen worden ook uitgelegd in het volgende filmpje: Hoe bereid ik me goed voor op het beeldbelgesprek? – BeterDichtbij

Let op: u kunt niet beeldbellen via de computer: alleen met een mobiele telefoon of tablet waarop de BeterDichtbij app is geactiveerd.

Zo werkt beeldbellen via BeterDichtbij

Beeldbellen via een Android telefoon of tablet

Zorg dat uw telefoon/tablet aan staat.
Als uw zorgverlener belt, dan ziet u bovenin uw scherm een melding binnenkomen.
Klik in de melding op ‘Open BeterDichtbij’ om bij het opneemscherm van uw telefoon te komen.
Neem de oproep op zoals u gewend bent. De beeldbelverbinding wordt nu opgestart (dit kan even duren).
Misschien vraagt uw telefoon nu om toegang tot uw microfoon en camera. Het is belangrijk dat u deze toestemming geeft, anders kunt u niet beeldbellen met uw zorgverlener.
Het scherm gaat laden en hierna ziet u de zorgverlener. U voert het gesprek.
Klaar? Uw zorgverlener hangt op en het gesprek wordt beëindigd.

Beeldbellen via een Apple iPhone of iPad

Zorg dat uw telefoon aan staat.
Als uw zorgverlener belt, ziet u bovenin uw scherm een melding of u ziet het normale belscherm.
Neem de oproep op zoals u gewend bent (via de blauwe knop).
De BeterDichtbij app start nu op.
Ziet u rechtsonder het BeterDichtbij logo? Klik hier dan op. De BeterDichtbij app start dan automatisch op en de beeldbelverbinding wordt opgestart (dit kan even duren).
De eerste keer dat u het gebruikt, zal uw telefoon om toegang tot uw microfoon en camera vragen. Het is belangrijk dat u deze toestemming geeft, anders kunt u niet beeldbellen met uw zorgverlener.
Het scherm gaat laden en hierna ziet u de zorgverlener. U voert het gesprek.

Klaar? Uw zorgverlener hangt op en het gesprek wordt beëindigd.

Vragen of hulp nodig?

Wilt u extra uitleg of ondersteuning bij het installeren of gebruiken van de BeterDichtbij-app? Onze Helpdesk Digitale Zorg helpt u graag verder:

tel. 085 - 13 04 575
info@helpdeskdigitalezorg.nl
www.helpdeskdigitalezorg.nl/elkerliek

Ook kunt u terecht bij het Hulploket van het Elkerliek. Bij het hulploket in de hal van het ziekenhuis (Medicijnpoli, balie 12) is iedere dinsdag van 08.30 - 17.00 uur iemand aanwezig die u kan helpen. Het hulploket is tijdens de openingstijden ook telefonisch bereikbaar (telefoon: 0492 – 59 56 97). Mailen kan uiteraard ook (e-mail: hulploket@elkerliek.nl). U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie op uw e-mail.