Handige uitleg over video-afspraken

Voor sommige afspraken nodigen we u in het ziekenhuis uit. Steeds meer afspraken vinden ook op afstand plaats. Bijvoorbeeld in de vorm van een video-afspraak. Een video-afspraak wordt ook wel beeldbellen genoemd. U kunt uw arts of andere zorgverlener zien en met hem of haar praten via het beeldscherm van een computer, tablet of telefoon. U hoeft voor deze afspraak dus niet naar het Elkerliek ziekenhuis te komen, maar kunt op uw eigen locatie contact leggen met de arts. Wil een familielid of naaste aanwezig zijn? Dat kan!

Via BeterDichtbij kunt u eenvoudig en veilig via uw mobiele telefoon of tablet beeldbellen met uw zorgverlener. Tijdens een beeldbelafspraak kunnen u en uw zorgverlener elkaar horen en zien via een beveiligde internetverbinding. Een beeldbelafspraak kan een afspraak in het ziekenhuis soms vervangen. Daardoor hoeft u niet meer altijd naar het ziekenhuis te komen. Dit scheelt u reistijd en soms ook reiskosten. 

Voorbereiden op uw beeldbelafspraak

Uw arts of andere zorgverlener plant met u een beeldbelafspraak in. Het is belangrijk om een aantal dagen vóór uw afspraak de volgende punten door te nemen als voorbereiding op uw afspraak:

• U heeft de BeterDichtbij app geactiveerd op uw mobiele telefoon of tablet en u heeft een actief gesprek met de zorgverlener.

• U heeft de BeterDichtbij app toestemming gegeven voor het toesturen van meldingen (notificaties) en toegang tot uw microfoon en camera. Op de website van BeterDichtbij staat hoe u dit doet.

• Uw telefoon staat aan (en niet op vliegtuigstand of op niet-storen).

• Controleer of u een werkende internetverbinding heeft (bij voorkeur via wifi of 4G).

• Zorg voor een omgeving waarin u rustig kunt bellen.

De voorbereidingen worden ook uitgelegd in het volgende filmpje: Hoe bereid ik me goed voor op het beeldbelgesprek? – BeterDichtbij.

Let op: u kunt niet beeldbellen via de computer: alleen  met een mobiele telefoon of tablet waarop de BeterDichtbij app is geactiveerd.

Wilt u extra uitleg of ondersteuning bij het installeren of gebruiken van de BeterDichtbij-app? Onze Helpdesk Digitale Zorg helpt u graag verder:

tel. 085 - 13 04 575
info@helpdeskdigitalezorg.nl 
www.helpdeskdigitalezorg.nl/elkerliek  

Ook kunt u terecht bij het Hulploket van het Elkerliek. Bij het hulploket in de hal van het ziekenhuis (Medicijnpoli, balie 12) is iedere dinsdag van 08.30 - 17.00 uur iemand aanwezig die u kan helpen. Het hulploket is tijdens de openingstijden ook telefonisch bereikbaar (telefoon: 0492 – 59 56 97). Mailen kan uiteraard ook (e-mail: hulploket@elkerliek.nl). U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie op uw e-mail.